Teléfono Verde

El Teléfono Verde es un servicio de asistencia telefónica y orientación general al ciudadano en materia ambiental, que brinda el Instituto de Derecho Ambiental y Desarrollo Sustentable (IDEADS). Está conceptualizado como un servicio hacia la ciudadanía general del país. Nace de la necesidad del ciudadano de contar con un medio que le proporcione consejo y orientación sobre procedimientos administrativos, modos de denuncia, amparo legal, procedimientos sugeridos, entidades  públicas responsables,o cualquier otra información legal-ambiental en Guatemala, con el propósito de poder orientar y dirigir su denuncia de la mejor y más eficiente manera o decidir sobre la necesidad de recurrir a medios alternativos para la resolución de los conflictos o controversias que le preocupan. Los productos esperados de este proyecto son intangibles pero cuantificables a mediano y a largo plazo. Los impactos son medidos por medio de un plan de seguimiento, monitoreo y evaluación. El Teléfono Verde entró en servicio a mediados de 1999. Actualmente, incluye la posibilidad de darle seguimiento a casos concretos tanto en la vía administrativa como penal. Se trabaja en una alianza con el Bufete Popular de la Universidad Rafael Landivar y próximamente con el Bufete Popular de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Este componente está siendo apoyado por la Real Embajada de los Países Bajos.